Comunicare unicità.

Comunicare unicità: cosa implica realmente questo concetto?

Piuttosto che considerarlo un semplice obiettivo, lo definirei come un processo in continua evoluzione. Ti spiego subito perché.

Un processo è un percorso: un modo di procedere. È una metodologia seguita per raggiungere determinati traguardi.

Nel contesto del marketing e della comunicazione, questi traguardi possono comprendere l’aumento della consapevolezza del marchio, la generazione di lead, l’incremento delle vendite e così via.

Inoltre, un processo comporta la pianificazione di una serie di attività continuative nel lungo termine, finalizzate a conseguire tali obiettivi entro un determinato arco temporale.

Dunque, per comunicare efficacemente l’unicità di un business o di un personal brand non ci si può limitare a semplici affermazioni che descrivono quanto questo risulti innovativo o rivoluzionario nella sua nicchia.

Occorre intervenire a livelli più profondi, indagando valori, visioni, filosofia e gli elementi essenziali che ne rispecchiano la brand essence.

Per guidare questa indagine e riuscire a comunicare in modo coerente e rilevante la propria unicità o quella di un marchio, è importante analizzare chi è il brand in questione, cosa vuole comunicare, perché e in che modo.

Vediamo nel dettaglio quali sono le domande da porsi per creare un messaggio di marca che sia riconoscibile e memorabile.

Comunicare la propria unicità: 5 domande da porsi + esempi

Per costruire relazioni significative con il tuo pubblico di riferimento, considera queste cinque domande che ho tracciato di seguito.

Ti aiuteranno a fare chiarezza sulla tua identità di marca e a sviluppare una strategia di brand messaging efficace. Un’opportunità per plasmare la tua brand voice e l’essenza del tuo business.

1. Quale impatto desideri avere sulla tua audience?

Questa domanda ti aiuterà a concentrarti sul risultato desiderato della tua comunicazione di marca.

Educare, ispirare, persuadere: è fondamentale avere chiari gli obiettivi per comunicare efficacemente la tua unicità.

Ad esempio, se hai un brand di prodotti eco, potresti sentire l’esigenza di educare il tuo pubblico su pratiche sostenibili per incoraggiare un consumo responsabile e attento all’ambiente e alla salute delle persone.

Oppure, se sei un coach, la tua missione potrebbe essere quella di ispirare il tuo pubblico con storie di successo e strategie utili per superare determinati ostacoli personali e professionali.

Invece, se hai un’azienda IT, potresti cercare di persuadere i tuoi potenziali clienti ad acquistare un determinato software o una soluzione tecnologica innovativa mostrando le loro caratteristiche e funzionalità avanzate.

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, identificare chiaramente gli obiettivi della tua comunicazione ti aiuterà a trasmettere in modo efficace il messaggio unico e autentico del tuo brand.

2. Come vuoi che le persone percepiscano la tua personalità?

La percezione è tutto quando si tratta di comunicazione di marca.

Definire chiaramente come desideri essere percepito può aiutarti a costruire una reputazione coerente e positiva.

Esploriamo il caso riguardante l’azienda IT che nell’esempio precedente ha come obiettivo quello di persuadere i suoi potenziali clienti ad acquistare i suoi software all’avanguardia.

L’azienda, che si posiziona in un settore tecnico e spesso critico a causa dell’alta concorrenza presente nel mercato, potrebbe desiderare di essere percepita come affidabile.

Per raggiungere questo obiettivo, potrebbe adottare un linguaggio tecnico e una comunicazione formale sui suoi canali. Utilizzerebbe, dunque, termini tecnici accurati e presenterebbe informazioni dettagliate sui suoi software per instaurare fiducia.

Potrebbe anche fare affidamento su elementi di social proof o riprova sociale, come testimonianze e recensioni da parte di clienti soddisfatti, “best seller” e “acquistati spesso insieme”, nonché badge e certificazioni, dati numerici e statistiche, per rafforzare la sua reputazione di affidabilità nel settore.

In definitiva, l’obiettivo è quello di costruire una reputazione coerente che confermi il brand o il professionista come punto di riferimento affidabile in ogni touchpoint.

3. Quali sono i tratti distintivi della tua personalità?

La brand personality è ciò che rende veramente la tua marca unica.

Identifica i tratti distintivi che ti distinguono dagli altri player nel tuo settore di riferimento e sfruttali per creare un’identità riconoscibile.

Ti sei mai chiesto: “Cosa rende unica la mia offerta rispetto a quella dei concorrenti?”

Esamina i tuoi prodotti, servizi o soluzioni e parti dalle caratteristiche che li differenziano dalla concorrenza. Può trattarsi di qualità superiore, prezzo competitivo, customer experience, [inserisci tu altri elementi liberamente…].

Rifletti sui valori e i principi-guida che ispirano le tue azioni quotidianamente.

Valuta le tue modalità di interazione con i clienti, il processo di produzione dei tuoi prodotti o erogazione delle tue consulenze. Analizza le tue skills, le risorse che hai a disposizione e le capacità distintive che solo tu possiedi e che ti consentono di eccellere nella tua nicchia.

Infine, raccogli feedback per comprendere come il tuo business è effettivamente percepito all’esterno. Le preziose informazioni che otterrai, ti aiuteranno a conoscere ciò che ti distingue effettivamente.

4. Cosa ti rende unico/a rispetto agli altri player del settore?

Che siano i prodotti innovativi, il tuo customer service eccezionale o la forte presenza online che hai costruito nel tempo, sfrutta i tuoi punti di forza e usali per differenziare la tua comunicazione dalla concorrenza. Come farlo in maniera efficace?

Adatta i contenuti del tuo sito web, dei tuoi canali social e di qualsiasi materiale di marketing online e offline in base ai tuoi punti di forza distintivi. Usa lo storytelling per raccontare storie coinvolgenti ed efficaci che mettono in luce i tuoi punti di forza e in che modo questi abbiano impattato positivamente sui tuoi clienti.

Dall’identità verbale a quella visiva, fino ad arrivare all’interazione con i clienti, assicurati di mantenere una coerenza.

5. Quali strategie di promozione sono più coerenti con il tuo posizionamento?

Le strategie di promozione devono essere allineate con la tua brand identity e il tuo posizionamento nel mercato.

Scegli i canali e i messaggi che rispecchiano la tua personalità e il tuo pubblico di riferimento.

Ritorniamo al caso dell’azienda di sviluppo software specializzata in soluzioni di sicurezza informatica per il B2B e che si vuole posizionare sul mercato come affidabile nel suo settore di riferimento.

Le sue strategie di promozione, quindi, potrebbero includere la partecipazione a conferenze ed eventi del settore IT online e in presenza, la pubblicazione di white papers e case studies su testate o nella sezione blog del sito web aziendale, nonché la collaborazione con altri esperti del settore attraverso workshop e webinar.

Comunica la tua unicità a modo tuo

Conoscere profondamente l’essenza di un business non solo fornisce una solida base per comunicare con il target di riferimento, ma consente di sviluppare un tono di voce distintivo e umano.

Quando si conosce appieno ciò che rende unico il marchio, si è in grado di comunicare con un tocco personale in più, creando così una connessione profonda, reale e significativa con il proprio pubblico.

Comunicare in modo unico è espressione dell’identità aziendale. È manifestazione della creatività di un business o di un professionista.

“La tua cultura è il tuo marchio.”

— Tony Hsieh

Conclusioni

Che tu sia un copywriter alle prime armi o un imprenditore che si trova in difficoltà nel creare un messaggio di marca su misura e che risulti riconoscibile, non temere. Nel prossimo articolo ti illustrerò in che modo pensare prima di scrivere strategicamente per comunicare al meglio l’identità di un brand.

Intanto, ti invito a leggere il primo articolo che ho pubblicato su Note: Posizionare una marca.

Perché questo è stato il primo articolo che ho scelto di condividere?

Il posizionamento di marca è una delle prime tappe da esplorare all’interno del processo di creazione di una strategia di branding efficace.

Definire il posizionamento di una marca richiede una comprensione approfondita del mercato di riferimento, dei competitors, dei punti di forza dell’azienda e delle esigenze del target.

Quindi, solo dopo aver condotto un’approfondita analisi sul posizionamento entriamo in possesso degli strumenti necessari per sviluppare una brand voice coesa e messaggi di comunicazione efficaci che riflettono fedelmente l’unicità del marchio.

Un abbraccio,

Federica